Interaktive Kundenberatung als Einkaufserlebnis

In der heutigen Zeit ist es selbstverständlich, dass jeder Kunde ein Smartphone oder eine Webcam am Computer hat. Das eröffnet ganz neue Möglichkeiten der Interaktion zwischen Kunden und Verkäufern, insbesondere bei beratungsintensiven Produkten. flextor stellt seinen Kunden dafür nicht nur alle notwendigen Kommunikationsmittel zur Verfügung, sondern organisiert auch alle Mitarbeiter und deren Arbeitsprozesse. Das bedeutet, dass jeder Kundenkontakt in entsprechenden Tickets protokolliert wird und jederzeit sowohl den Kunden als auch den Mitarbeitern zur Verfügung steht. Dabei werden die Inhalte der Tickets individuell auf die Planungs- und Beratungsintensität der Produkte oder Lösungen abgestimmt.
 

Mit flextor wird jeder Beratungsprozess zu einem virtuellen Beratungstisch, auf dem beliebig miteinander kommuniziert wird, Daten und Dokumente ausgetauscht werden und fertige Lösungsvorschläge mit entsprechenden Artikeln direkt zum Kauf angeboten werden. Dabei können Kunden selbst entscheiden, ob sie sich per Chat, Videocall, Telefon oder im Ladengeschäft beraten lassen möchten.
 

flextor bietet aber nicht nur die Möglichkeit der Live-Beratung, sondern auch der zeitversetzten Beratung. Hierbei kann der Kunde virtuell Daten abgeben, die der Mitarbeiter verarbeitet, sobald er wieder verfügbar ist. Dabei bietet flextor innovative Lösungen für die Datenerfassung, wie zum Beispiel eine direkte Schnittstelle zu vorhandenen Systemen oder auch die Nutzung von KI-Tools zur automatisierten Erfassung von Kundenbedürfnissen.
 

Durch die Verwendung von flextor als zentrales Kommunikationstool für die Beratung und den Verkauf können Unternehmen nicht nur ihre Kunden optimal betreuen, sondern auch ihre Mitarbeiter effizienter einsetzen und damit Kosten sparen. Gleichzeitig wird eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht, da Kunden schnell und unkompliziert Antworten auf ihre Fragen erhalten und Lösungen für ihre Anliegen geboten bekommen.
 

Kurz gesagt, flextor ermöglicht Unternehmen die Bereitstellung einer umfassenden und zeitgemäßen Beratung, die auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abgestimmt ist und sowohl den Verkaufsprozess als auch die Kundenbindung optimiert.